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依据“人员差异化”定义,服务提供者在每次提供服务的过程中 ( )。
(A)针对不同的顾客采取不同的服务形式
(B)行为
(C)服务质量都存在差异
(D)服务质量都不会有任何差异
参考答案
更多试题》》》
1
服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同。( )
2
用套管尺在直圆筒两端边缘处分别测两端外周长。( )
3
造成加油站自动计量管理系统软件无法恢复运行原因有( )。
4
在加油站财务管理中,非独立核算加油站的特征是( )。
5
在职工培训活动中,培训的指导者可以是( )。