多选题 : 在继续教育机构使用EFQM模型,其划分的层级有()。
(A)第1层级:个人决定质量(缺乏流程)
(B)第2层级:流程初步显现(初现流程)
(C)第3层级:通过程序、专业化和质量保证来实现愿景(中等流程)
(D)第4层级:系统评估和改进流程(成熟流程)
(E)第5层级:追求外部的卓越评价(卓越流程)
参考答案
(A)第1层级:个人决定质量(缺乏流程)
(B)第2层级:流程初步显现(初现流程)
(C)第3层级:通过程序、专业化和质量保证来实现愿景(中等流程)
(D)第4层级:系统评估和改进流程(成熟流程)
(E)第5层级:追求外部的卓越评价(卓越流程)