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多选题 :  在继续教育机构使用EFQM模型,其划分的层级有()。

(A)第1层级:个人决定质量(缺乏流程)

(B)第2层级:流程初步显现(初现流程)

(C)第3层级:通过程序、专业化和质量保证来实现愿景(中等流程)

(D)第4层级:系统评估和改进流程(成熟流程)

(E)第5层级:追求外部的卓越评价(卓越流程)

参考答案

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