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多选题 :  掌握拒绝的运用技巧主要包括()。

(A)克服难以启齿说"不"的心理障碍

(B)拒绝要以委婉的形式来表达

(C)表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情

(D)表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证

(E)拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤

参考答案

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