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(A)收集整理数据
(B)制订、执行质量方针及方针的开展、分解和落实
(C)分析、研究潜在不良品和提高质量的因素及其改进措施
(D)制订开展质量管理小组活动的规划
(E)可以用来确认某过程是否得到了改进