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多选题 :  RCA的步骤有哪些?

(A)第一阶段事件调查与问题确认

(B)第二阶段找出近端原因(直接原因)

(C)第三阶段确认根本原因

(D)第四阶段设计及执行改进之行动计划

参考答案

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